Die Idee der Kaskadierung von Geschäftsprozessen geht auf Chris Tipotsch (1997), Andreas Suter (2004) und Dietmar Schantin (2004) zurück.
Bei einer Kaskadierung besteht zwischen zwei Geschäftsprozessen eine (interne) Kunden-Lieferanten-Beziehung (siehe Abbildung unten).
Prozess A, der als interner Kunde agiert, bestellt eine Leistung bei Prozess B, der als interner Lieferant agiert. Prozess B führt den internen Auftrag aus [...]
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Kaskadierung von Geschäftsprozessen
Klassifikation von Geschäftsprozessen
Je nach Autor werden Geschäftsprozesse unterschiedlich klassifiziert. Eine mögliche Klassifizierung von Geschäftsprozessen wird von Suter (2004) beschrieben. Er erläutert, daß es insgesamt vier generische Klassen von Prozessen gibt.
Wertschaffende Prozesse, diese wickeln das tägliche Geschäft im Unternehmen ab, d.h. sie beschäftigen sich mit konkreten Kundenaufträgen.
Wertdefinierende Prozesse, wie z.B. Produktinnovation oder Prozessinnovation.
Managementprozesse, wie z.B. [...]
Was ist ein Geschäftsprozess?
Der Begriff “Geschäftsprozess” ist nicht neu; zum Beispiel wird der Begriff “Produktionsprozess” schon lange in der Industrie verwendet. Zweifelsohne gibt es immer Prozesse in einem Unternehmen, die Frage ist nur, ob sie explizit bekannt und identifiziert sind (Karlöf and Lövingsson, 2005).
Ein Geschäftsprozess läßt sich wie folgt definieren:
Die wohl bekannteste Definition stammt von Hammer und Champy [...]