Je nach Autor werden Geschäftsprozesse unterschiedlich klassifiziert. Eine mögliche Klassifizierung von Geschäftsprozessen wird von Suter (2004) beschrieben. Er erläutert, daß es insgesamt vier generische Klassen von Prozessen gibt.
- Wertschaffende Prozesse, diese wickeln das tägliche Geschäft im Unternehmen ab, d.h. sie beschäftigen sich mit konkreten Kundenaufträgen.
- Wertdefinierende Prozesse, wie z.B. Produktinnovation oder Prozessinnovation.
- Managementprozesse, wie z.B. Strategieprozesse.
- Supportprozesse, diese unterstützen die wertschaffenden, wertdefinierenden und Managementprozesse, z.B. Human Resources, IT, Facility Management usw.
Nur wertschaffende und wertdefinierende Prozesse sind Geschäftsprozesse.