Anbei einige Literaturempfehlungen:
Hammer, M. (1993):
Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution
Hammer, M. (2007):
The Process Audit. Harvard Business Review, 85(4), S. 111-123.
Harmon, P. (2007):
Business Process Change: A Guide for Business Managers and BPM and Six Sigma Professionals
Kohlbacher, M. (2009):
The perceived effects of business process management. 2009 IEEE Toronto International Conference, S. 399-402.
Kohlbacher, M. (2010):
The effects of process orientation: a literature review. Business Process Management Journal, 16(1), S. 135-152.
Osterloh, M. und Frost, J. (2006):
Prozessmanagement als Kernkompetenz: Wie Sie Business Reengineering strategisch nutzen können
Schantin, D. (2004):
Makromodellierung von Geschäftsprozessen
Schmelzer, H. und Sesselmann, W. (2008):
Geschäftsprozessmanagement in der Praxis. Kunden zufrieden stellen, Produktivität steigern, Wert erhöhen
Suter, A. (2004):
Die Wertschöpfungsmaschine: Umsetzung von Strategien durch optimale Organisation
Suter, A. (2009):
Neues Wachstum: Grössenvorteile nutzen, Komplexität meistern, Flexibilität entwickeln
