Prozessorientierung bedeutet – anstatt die funktionale und hierarchische Organisationsstruktur zu betonen – die Geschäftsprozesse einer Organisation in den Mittelpunkt der Betrachtung und der Organisationsgestaltung zu stellen. Eine prozessorientierte Unternehmung wird oft auch als
- “horizontal organization” (=”Horizontale Unternehmung”),
- “process centered organization”,
- “process enterprise”,
- “process focused organization” oder
- “process organization” (=”Prozessorganisation”)
bezeichnet. Der Begriff der Prozessorientierung ist u.a. in den Themenbereichen Unternehmensorganisation, Unternehmensstrategie und Qualitätsmanagement angesiedelt.