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Klassifikation von Geschäftsprozessen

Je nach Autor werden Geschäftsprozesse unterschiedlich klassifiziert. Eine mögliche Klassifizierung von Geschäftsprozessen wird von Suter (2004) beschrieben. Er erläutert, daß es insgesamt vier generische Klassen von Prozessen gibt.

  • Wertschaffende Prozesse, diese wickeln das tägliche Geschäft im Unternehmen ab, d.h. sie beschäftigen sich mit konkreten Kundenaufträgen.
  • Wertdefinierende Prozesse, wie z.B. Produktinnovation oder Prozessinnovation.
  • Managementprozesse, wie z.B. Strategieprozesse.
  • Supportprozesse, diese unterstützen die wertschaffenden, wertdefinierenden und Managementprozesse, z.B. Human Resources, IT, Facility Management usw.

Nur wertschaffende und wertdefinierende Prozesse sind Geschäftsprozesse.

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