{"id":936,"date":"2020-05-01T18:18:25","date_gmt":"2020-05-01T16:18:25","guid":{"rendered":"http:\/\/de.processorientation.com\/?p=936"},"modified":"2020-05-01T18:26:37","modified_gmt":"2020-05-01T16:26:37","slug":"die-aufgaben-des-prozesseigners","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/de.processorientation.com\/?p=936","title":{"rendered":"Die Verantwortlichkeiten des Prozesseigners"},"content":{"rendered":"\n<p>Es besteht kein Zweifel, dass der Prozesseigner eine Schl\u00fcsselrolle innerhalb des Gesch\u00e4ftsprozessmanagements spielt. Aber was sind die genauen Verantwortlichkeiten des Prozesseigners? Eine k\u00fcrzlich erschienene Studie von Danilova (2019) befasste sich mit diesem Thema, indem man eine systematische Literaturrecherche mit 100 wissenschaftlichen Arbeiten und 10 B\u00fcchern \u00fcber Gesch\u00e4ftsprozessmanagement durchf\u00fchrte.<\/p>\n\n\n\n<p>Als Ergebnis teilt die Studie die Verantwortlichkeiten der Prozesseigner in f\u00fcnf Kategorien ein: Planung und Organisation, Management der Prozessperformance, Prozessverbesserung und -innovation, Teamf\u00fchrung sowie Management der Stakeholder.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Planen und Organisieren:<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Verantwortlich f\u00fcr das Prozessdesign.<\/li><li>Definition der Teilprozesse und Prozessgrenzen (Prozesslandkarte).<\/li><li>Gew\u00e4hrleistung der Standardisierung und Dokumentation von Prozessen.<\/li><li>F\u00fcr die Einhaltung des Prozesses eintreten.<\/li><li>Genehmigung von \u00c4nderungen, wenn n\u00f6tig.<\/li><li>Bereitstellung von Leitlinien zur Behandlung von Ausnahmen und Fehlern.<\/li><li>Gew\u00e4hrleistung der \u00dcbereinstimmung mit der Strategie (strategic alignment).<\/li><li>etc.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><em>Management der Prozessperformance:<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Definition von Prozesszielen.<\/li><li>Definition von Prozesskennzahlen.<\/li><li>Monitoring der Prozessperformance und Ableitung von Verbesserungsma\u00dfnahmen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><em>Prozessverbesserung und -innovation:<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Verfolgung des Wettbewerbsumfelds, der Technologien und der sich \u00e4ndernden Kundenanforderungen.<\/li><li>Erfordernisse und M\u00f6glichkeiten f\u00fcr inkrementelle Prozessverbesserung und -innovation erkennen und bewerten.<\/li><li>\u00c4nderungsvorschl\u00e4ge von der Organisation entgegennehmen, pr\u00fcfen und gegebenenfalls umsetzen.<\/li><li>Pr\u00fcfung auf m\u00f6gliche Suboptimierung.<\/li><li>Prozess\u00e4nderung einleiten.<\/li><li>Change-Projekt koordinieren und leiten.<\/li><li>Das Prozessdesign vertreten und promoten.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><em>Teamleitung:<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Ein Prozess-Team leiten.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><em>Stakeholder-Management:<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Prozessbewusstsein schaffen.<\/li><li>Den Prozess vertreten und f\u00f6rdern.<\/li><li>Kommunikation mit Interessengruppen.<\/li><li>Einen starken Kundenfokus beibehalten und f\u00f6rdern.<\/li><li>Zusammenarbeit mit anderen Prozesseignern.<\/li><li>Zusammenarbeit mit Funktionsmanagern.<\/li><li>Kontakt mit Lieferanten pflegen.<\/li><li>F\u00f6rderung der Teamarbeit in der Organisation.<\/li><li>Verantwortungsgef\u00fchl f\u00fcr den Prozess bei den Prozessmitarbeitern sicherstellen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Das vollst\u00e4ndige Paper findet sich hier: Danilova, K.B. (2019), \u201eProcess owners in business process management: a systematic literature review\u201c, Business Process Management Journal, Vol. 25 No. 6, pp. 1377-1412. <a href=\"https:\/\/www.emerald.com\/insight\/content\/doi\/10.1108\/BPMJ-05-2017-0123\/full\/html\">https:\/\/www.emerald.com\/insight\/content\/doi\/10.1108\/BPMJ-05-2017-0123\/full\/html<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Weitere interessante Beitr\u00e4ge zum Thema Prozesseigner:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/de.processorientation.com\/?p=708\" target=\"_blank\">Wie die Prozesseigner-Rolle ihre Power entwickelt<\/a><\/li><li><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/de.processorientation.com\/?p=595\" target=\"_blank\">Wie Prozesseigner und Prozesskennzahlen die Unternehmensperformance beeinflussen<\/a><\/li><li><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/de.processorientation.com\/?p=576\" target=\"_blank\">Prozesseigner, kontinuierliche Prozessverbesserung und Unternehmensperformance<\/a><\/li><li><a href=\"http:\/\/de.processorientation.com\/?p=332\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ergebnisse zur Prozessmanagement-Umfrage: Prozesseigner<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es besteht kein Zweifel, dass der Prozesseigner eine Schl\u00fcsselrolle innerhalb des Gesch\u00e4ftsprozessmanagements spielt. Aber was sind die genauen Verantwortlichkeiten des Prozesseigners? Eine k\u00fcrzlich erschienene Studie von Danilova (2019) befasste sich mit diesem Thema, indem man eine systematische Literaturrecherche mit 100 wissenschaftlichen Arbeiten und 10 B\u00fcchern \u00fcber Gesch\u00e4ftsprozessmanagement durchf\u00fchrte. Als Ergebnis teilt die Studie die Verantwortlichkeiten [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[3],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/de.processorientation.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/936"}],"collection":[{"href":"http:\/\/de.processorientation.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/de.processorientation.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/de.processorientation.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/de.processorientation.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=936"}],"version-history":[{"count":5,"href":"http:\/\/de.processorientation.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/936\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":941,"href":"http:\/\/de.processorientation.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/936\/revisions\/941"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/de.processorientation.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=936"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/de.processorientation.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=936"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/de.processorientation.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=936"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}