{"id":81,"date":"2009-12-23T18:13:27","date_gmt":"2009-12-23T16:13:27","guid":{"rendered":"http:\/\/de.processorientation.com\/?p=81"},"modified":"2009-12-24T18:45:06","modified_gmt":"2009-12-24T16:45:06","slug":"segmentierung-von-geschaftsprozessen","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/de.processorientation.com\/?p=81","title":{"rendered":"Segmentierung von Gesch\u00e4ftsprozessen"},"content":{"rendered":"<p>Die Idee der Segmentierung von Gesch\u00e4ftsprozessen geht \u2013 wie die Idee der <a href=\"http:\/\/de.processorientation.com\/?p=67\">Kaskadierung<\/a> \u2013 auf Chris Tipotsch (1997), Andreas Suter (2004) und Dietmar Schantin (2004) zur\u00fcck. Auch andere Autoren behandeln diesen Denkansatz: Osterloh and W\u00fcbker (1999) sprechen von <em>Triagen<\/em>, Gaitanides (2007) spricht von <em>Prozessvarianten<\/em>. Die Idee ist in der unteren Abbildung dargestellt.<\/p>\n<div id=\"attachment_83\" style=\"width: 688px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-83\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-83\" title=\"Segmentierung von Gesch\u00e4ftsprozessen\" src=\"http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2009\/12\/segmentierung.png\" alt=\"Segmentierung von Gesch\u00e4ftsprozessen\" width=\"678\" height=\"204\" srcset=\"http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2009\/12\/segmentierung.png 940w, http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2009\/12\/segmentierung-300x90.png 300w\" sizes=\"(max-width: 678px) 100vw, 678px\" \/><p id=\"caption-attachment-83\" class=\"wp-caption-text\">Segmentierung von Gesch\u00e4ftsprozessen<\/p><\/div>\n<p>Als Ausgangssituation soll ein Gesch\u00e4ftsprozess dienen, der eine heterogene (unternehmensinterne) Kundenstruktur bzw. einen heterogenen (unternehmensinternen) Markt bedienen soll. Die Idee der Segmentierung besteht nun darin, dass man Segmente (Prozessvarianten) des Gesch\u00e4ftsprozesses bildet, sodass jede gebildete Prozessvariante eine homogene (interne) Kundenstruktur bzw. einen homogenen (internen) Markt bedienen kann.<\/p>\n<p>Beispiele f\u00fcr denkbare Segmentierungskritieren f\u00fcr Gesch\u00e4ftsprozesse sind in der unteren Abbildung dargestellt:<\/p>\n<ul>\n<li>Segmentierung nach Komplexit\u00e4t der Gesch\u00e4ftsf\u00e4lle<\/li>\n<li>Segmentierung nach Kundentyp<\/li>\n<li>Segmentierung nach geografischen Gesichtspunkten<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_90\" style=\"width: 469px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-90\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-90\" title=\"Beispiele f\u00fcr denkbare Segmentierungskriterien f\u00fcr Gesch\u00e4ftsprozesse\" src=\"http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2009\/12\/segmentierungBsp.png\" alt=\"Beispiele f\u00fcr denkbare Segmentierungskriterien f\u00fcr Gesch\u00e4ftsprozesse\" width=\"459\" height=\"518\" srcset=\"http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2009\/12\/segmentierungBsp.png 638w, http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2009\/12\/segmentierungBsp-265x300.png 265w\" sizes=\"(max-width: 459px) 100vw, 459px\" \/><p id=\"caption-attachment-90\" class=\"wp-caption-text\">Beispiele f\u00fcr denkbare Segmentierungskriterien f\u00fcr Gesch\u00e4ftsprozesse<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Idee der Segmentierung von Gesch\u00e4ftsprozessen geht \u2013 wie die Idee der Kaskadierung \u2013 auf Chris Tipotsch (1997), Andreas Suter (2004) und Dietmar Schantin (2004) zur\u00fcck. 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