Dieser Beitrag stellt eine kurze Zusammenfassung des Artikels \u201cThe Effects of Process-Oriented Organizational Design on Firm Performance\u201d dar (Autoren: M. Kohlbacher und H. A. Reijers, ver\u00f6ffentlicht im Business Process Management Journal, Vol. 19, Issue 2, 2013).<\/p>\n
Die Studie besch\u00e4ftigt sich mit der Fragestellung, ob Unternehmen, die Prozessmanagement betreiben, die Unternehmensleistung steigern k\u00f6nnen. Insbesondere wird untersucht, welche \u201eBausteine\u201c des Prozessmanagements die Unternehmensleistung beeinflussen.<\/p>\n
Die empirischen Ergebnisse zu den Effekten der Prozessorientierung auf die Unternehmensperformance zeigen, dass sich der Einsatz von Prozesskennzahlen positiv auf die Produktqualit\u00e4t, und kontinuierliche Prozessverbesserungsmethoden positiv auf die Profitabilit\u00e4t des Unternehmens auswirken. Weiters wirkt eine prozessorientierte Aufbauorganisation positiv auf die Innovations-Geschwindigkeit. Dar\u00fcber hinaus zeigen die Ergebnisse, dass im speziellen jene Unternehmen, die den Prozessgedanken wirklich leben<\/em>, anderen Unternehmen bez\u00fcglich finanzieller (Profitabilit\u00e4t) und nicht-finanzieller Performance (Kundenzufriedenheit, Liefergeschwindigkeit und Liefertermintreue) \u00fcberlegen sind. Bei diesen Firmen handelt es sich um Unternehmen, deren Unternehmenskultur auf Teamwork, Kundenorientierung und Ergebnisverantwortung beruht, und deren Mitarbeiter genau wissen, wie der Gesch\u00e4ftsprozess, in dem sie t\u00e4tig sind, abl\u00e4uft und wie ihre Arbeit die Prozessperformance beeinflusst.<\/p>\n