{"id":595,"date":"2011-08-23T11:20:18","date_gmt":"2011-08-23T09:20:18","guid":{"rendered":"http:\/\/de.processorientation.com\/?p=595"},"modified":"2012-01-15T17:08:28","modified_gmt":"2012-01-15T15:08:28","slug":"wie-prozesseigner-und-prozesskennzahlen-die-unternehmensperformance-beeinflussen","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/de.processorientation.com\/?p=595","title":{"rendered":"Wie Prozesseigner und Prozesskennzahlen die Unternehmensperformance beeinflussen"},"content":{"rendered":"<p>Dieser Beitrag stellt eine kurze Zusammenfassung des Artikels \u201eProcess Ownership, Process Performance Measurement and Firm Performance\u201c dar (Autoren: M. Kohlbacher und S. Gr\u00fcnwald, ver\u00f6ffentlicht im  <a href=\"http:\/\/www.emeraldinsight.com\/journals.htm?issn=1741-0401&volume=60&issue=7\" target=\"_blank\">International Journal of Productivity and Performance Management, Vol. 60, Issue 7, 2011 <\/a>).<\/p>\n<p>Die Studie besch\u00e4ftigt sich mit der Fragestellung, ob Unternehmen, die <a title=\"Prozesseigner\" href=\"http:\/\/de.processorientation.com\/?tag=prozesseigner\" target=\"_self\">Prozesseigner<\/a> (Prozessverantwortliche) und <a title=\"Prozesskennzahlen\" href=\"http:\/\/de.processorientation.com\/?tag=prozesskennzahlen\" target=\"_self\">Prozesskennzahlen<\/a> einsetzen, die Unternehmensleistung steigern k\u00f6nnen. Die Untersuchung wurde in \u00d6sterreich durchgef\u00fchrt und es wurden 132 produzierende Unternehmen betrachtet. Alle 132 Unternehmen wurden hinsichtlich Prozesskennzahlen und der Rolle des Prozesseigners befragt. Als Unternehmensperformance wurde die Umsatzmarge der Unternehmen herangezogen.<\/p>\n<p>Als Ma\u00df f\u00fcr den Einsatz von Prozesseignern wurden die folgenden Punkte herangezogen:<\/p>\n<ul>\n<li>Sind Prozesseigner f\u00fcr die Gesch\u00e4ftsprozesse des Unternehmens definiert?<\/li>\n<li>Sind die Prozesseigner erfahrene Manager\/F\u00fchrungskr\u00e4fte?<\/li>\n<li>Sind die Prozesseigner f\u00fcr die kontinuierliche Verbesserung ihres Gesch\u00e4ftsprozesses verantwortlich und f\u00fchren sie die kontinuierliche Verbesserung auch proaktiv aus.<\/li>\n<li>etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ob in den Unternehmen mit Prozesskennzahlen gearbeitet wird, wurde durch folgende Punkte abgefragt:<\/p>\n<ul>\n<li>Sind f\u00fcr s\u00e4mtliche Gesch\u00e4ftsprozesse Kennzahlen definiert, die die Performance des jeweiligen Prozesses in Metriken abbilden?<\/li>\n<li>Sind die Prozesskennzahlen von den Unternehmenszielen und\/oder von den Kundenanforderungen abgeleitet?<\/li>\n<li>Wird Prozesskostenrechnung im Unternehmen eingesetzt?<\/li>\n<li>etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Prozesseigner und Prozesskennzahlen werden demnach von den befragten Unternehmen wie folgt eingesetzt:<br \/>\n<\/br><\/p>\n<table border=\"1\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"5\">\n<tbody>\n<tr>\n<td colspan=\"2\" rowspan=\"2\" width=\"246\" valign=\"top\"><\/td>\n<td colspan=\"2\" width=\"281\" valign=\"top\">Prozesskennzahlen<\/td>\n<td width=\"76\" valign=\"top\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"140\" valign=\"top\">Im Unternehmen nicht bzw. nur rudiment\u00e4r eingesetzt.<\/td>\n<td width=\"142\" valign=\"top\">Im Unternehmen (umfangreich) eingesetzt.<\/td>\n<td width=\"76\" valign=\"top\">Summe<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"2\" width=\"102\" valign=\"top\">Prozesseigner<\/td>\n<td width=\"144\" valign=\"top\">Im Unternehmen nicht bzw. nur rudiment\u00e4r eingesetzt.<\/td>\n<td width=\"140\" valign=\"top\">46<br \/>\n(34.8%)<\/td>\n<td width=\"142\" valign=\"top\">5<br \/>\n(3.8%)<\/td>\n<td width=\"76\" valign=\"top\">51<br \/>\n(38.6%)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"144\" valign=\"top\">Im Unternehmen (umfangreich) eingesetzt.<\/td>\n<td width=\"140\" valign=\"top\">34<br \/>\n(25.8%)<\/td>\n<td width=\"142\" valign=\"top\">47<br \/>\n(35.6%)<\/td>\n<td width=\"76\" valign=\"top\">81<br \/>\n(61.4%)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"102\" valign=\"top\"><\/td>\n<td width=\"144\" valign=\"top\">Summe<\/td>\n<td width=\"140\" valign=\"top\">80<br \/>\n(60.6%)<\/td>\n<td width=\"142\" valign=\"top\">52<br \/>\n(39.4%)<\/td>\n<td width=\"76\" valign=\"top\">132<br \/>\n(100%)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><\/br><br \/>\nDemnach setzen ca. 36% der Unternehmen sowohl Prozesskennzahlen als auch Prozesseigner ein, ca. 35% setzen weder Prozesseigner noch Prozesskennzahlen ein. In ca. 25 % der Unternehmen gibt es Prozesseigner, aber keine Prozesskennzahlen, und ca. 4% der Unternehmen setzen zwar Prozesskennzahlen, aber keine Prozesseigner ein.<\/p>\n<p>Die Studie kommt zum Ergebnis, dass sich durch den kombinierten Einsatz von Prozesseignern und Prozesskennzahlen eine h\u00f6here Umsatzmarge erreichen l\u00e4sst. Dies l\u00e4sst sich anhand der folgenden Abbildung erkl\u00e4ren:<\/br><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2011\/08\/prozesseigner_prozesskennzahlen_performance2.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-large wp-image-614  \" title=\"prozesseigner_prozesskennzahlen_performance\" src=\"http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2011\/08\/prozesseigner_prozesskennzahlen_performance2-1024x638.jpg\" alt=\"Prozesseigner, Prozesskennzahlen und Umsatzrendite\" width=\"574\" height=\"358\" srcset=\"http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2011\/08\/prozesseigner_prozesskennzahlen_performance2-1024x638.jpg 1024w, http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2011\/08\/prozesseigner_prozesskennzahlen_performance2-300x187.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 574px) 100vw, 574px\" \/><\/a><br \/>\n<\/br><\/p>\n<p>Die linke Abbildung gilt f\u00fcr Unternehmen, die sich nicht oder nur rudiment\u00e4r mit Prozesskennzahlen besch\u00e4ftigen. Der Einsatz von Prozesseignern in diesen Unternehmen wirkt sich nicht auf die Umsatzrendite aus. Die rechte Abbildung gilt f\u00fcr Unternehmen, die Prozesskennzahlen im Unternehmen einsetzen. In diesen Unternehmen gilt im Allgemeinen, dass der Einsatz von Prozesseignern die Umsatzrendite erh\u00f6ht.<\/p>\n<p>Zusammenfassend kann gesagt werden, dass der alleinige Einsatz von Prozesskennzahlen oder Prozesseignern die Umsatzrendite nicht zu erh\u00f6hen scheint, wohingegen ein kombinierter Einsatz von Prozesskennzahlen und Prozesseignern im Allgemeinen zu einer h\u00f6heren Unternehmensperformance f\u00fchrt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dieser Beitrag stellt eine kurze Zusammenfassung des Artikels \u201eProcess Ownership, Process Performance Measurement and Firm Performance\u201c dar (Autoren: M. Kohlbacher und S. Gr\u00fcnwald, ver\u00f6ffentlicht im International Journal of Productivity and Performance Management, Vol. 60, Issue 7, 2011 ). 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