{"id":382,"date":"2010-08-10T22:45:51","date_gmt":"2010-08-10T20:45:51","guid":{"rendered":"http:\/\/de.processorientation.com\/?p=382"},"modified":"2010-08-11T15:10:19","modified_gmt":"2010-08-11T13:10:19","slug":"ergebnisse-zur-prozessmanagement-umfrage-prozesskennzahlen","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/de.processorientation.com\/?p=382","title":{"rendered":"Ergebnisse zur Prozessmanagement-Umfrage: Prozesskennzahlen"},"content":{"rendered":"<p>Dieser Beitrag soll die Ergebnisse zum Thema \u201eProzesskennzahlen\u201c der <a title=\"Forschungsdesign der Prozessmanagement-Umfrage\" href=\"http:\/\/de.processorientation.com\/?p=65\">Prozessmanagement-Umfrage<\/a> diskutieren. Details zur Gestaltung der Umfrage finden Sie <a title=\"Forschungsdesign der Prozessmanagement-Umfrage\" href=\"http:\/\/de.processorientation.com\/?p=65\">hier<\/a>.<\/p>\n<p>Die Abbildung unten veranschaulicht, dass sich der gr\u00f6\u00dfte Teil der befragten Unternehmen (etwas mehr als 40%) eher nicht oder gar nicht mit Prozesskennzahlen besch\u00e4ftigt. Die Aussage <em>\u201eIn unserem Unternehmen sind f\u00fcr s\u00e4mtliche Gesch\u00e4ftsprozesse Prozesskennzahlen definiert.\u201c<\/em> bewerteten die Unternehmen wie folgt:<\/p>\n<ul>\n<li>42,67%: trifft (eher) nicht zu<\/li>\n<li>27,33%: trifft teilweise zu<\/li>\n<li>30,00%: trifft (eher) voll zu.<\/li>\n<\/ul>\n<a href=\"http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2010\/08\/PPM_DEF.png\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-389 \" title=\"PPM_DEF\" src=\"http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2010\/08\/PPM_DEF.png\" alt=\"\"In unserem Unternehmen sind f\u00fcr s\u00e4mtliche Gesch\u00e4ftsprozesse Prozesskennzahlen definiert\"\" width=\"524\" height=\"424\" srcset=\"http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2010\/08\/PPM_DEF.png 655w, http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2010\/08\/PPM_DEF-300x242.png 300w\" sizes=\"(max-width: 524px) 100vw, 524px\" \/><\/a>\n<p>Der Gro\u00dfteil jener Unternehmen, die sich mit Prozesskennzahlen besch\u00e4ftigen, leitet diese von den Unternehmenszielen und den Kundenanforderungen ab. Die Aussage <em>\u201eProzesskennzahlen werden von den Unternehmenszielen und\/oder von den (internen) Kundenanforderungen abgeleitet.\u201c<\/em> bewerteten die Unternehmen wie folgt:<\/p>\n<ul>\n<li>25,33%: Keine Prozesskennzahlen definiert<\/li>\n<li>10,00%: trifft (eher) nicht zu<\/li>\n<li>22,00%: trifft teilweise zu<\/li>\n<li>42,67%: trifft (eher) voll zu.<\/li>\n<\/ul>\n<a href=\"http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2010\/08\/PPM_DRV.png\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-390 \" title=\"PPM_DRV\" src=\"http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2010\/08\/PPM_DRV.png\" alt=\"\"Prozesskennzahlen werden von den Unternehmenszielen und\/oder von den (internen) Kundenanforderungen abgeleitet.\"\" width=\"524\" height=\"424\" srcset=\"http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2010\/08\/PPM_DRV.png 655w, http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2010\/08\/PPM_DRV-300x242.png 300w\" sizes=\"(max-width: 524px) 100vw, 524px\" \/><\/a>\n<p>Der Gro\u00dfteil jener Unternehmen, die sich mit Prozesskennzahlen besch\u00e4ftigen, bef\u00fcllt die definierten Kennzahlenger\u00fcste regelm\u00e4\u00dfig mit Daten. Die Aussage <em>\u201eProzessperformance-Daten werden regelm\u00e4\u00dfig f\u00fcr s\u00e4mtliche Prozesse erhoben\u201c<\/em> bewerteten die Unternehmen wie folgt:<\/p>\n<ul>\n<li>25,33%: Keine Prozesskennzahlen definiert<\/li>\n<li>14,00%: trifft (eher) nicht zu<\/li>\n<li>18,00%: trifft teilweise zu<\/li>\n<li>42,67%: trifft (eher) voll zu.<\/li>\n<\/ul>\n<a href=\"http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2010\/08\/PPM_COLL.png\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-391 \" title=\"PPM_COLL\" src=\"http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2010\/08\/PPM_COLL.png\" alt=\"\"Prozessperformance-Daten werden regelm\u00e4\u00dfig f\u00fcr s\u00e4mtliche Prozesse erhoben.\"\" width=\"524\" height=\"424\" srcset=\"http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2010\/08\/PPM_COLL.png 655w, http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2010\/08\/PPM_COLL-300x242.png 300w\" sizes=\"(max-width: 524px) 100vw, 524px\" \/><\/a>\n<p>Der Gro\u00dfteil jener Unternehmen, die sich mit Prozesskennzahlen besch\u00e4ftigen, leitet bei schlechter Prozessperformance tats\u00e4chlich Ma\u00dfnahmen zur Verbesserung ein. Die Aussage <em>\u201eBei schlechter Prozessperformance werden tats\u00e4chlich Ma\u00dfnahmen zur Verbesserung eingeleitet.\u201c<\/em> bewerteten die Unternehmen wie folgt:<\/p>\n<ul>\n<li>25,33%: Keine Prozesskennzahlen definiert<\/li>\n<li>9,33%: trifft (eher) nicht zu<\/li>\n<li>24,67%: trifft teilweise zu<\/li>\n<li>40,67%: trifft (eher) voll zu.<\/li>\n<\/ul>\n<a href=\"http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2010\/08\/PPM_ACT.png\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-392 \" title=\"PPM_ACT\" src=\"http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2010\/08\/PPM_ACT.png\" alt=\"\"Bei schlechter Prozessperformance werden tats\u00e4chlich Ma\u00dfnahmen zur Verbesserung eingeleitet.\"\" width=\"524\" height=\"424\" srcset=\"http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2010\/08\/PPM_ACT.png 655w, http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2010\/08\/PPM_ACT-300x242.png 300w\" sizes=\"(max-width: 524px) 100vw, 524px\" \/><\/a>\n<p>Der Gro\u00dfteil jener Unternehmen, die sich mit Prozesskennzahlen besch\u00e4ftigen, pr\u00e4sentiert die Prozesskennzahlen regelm\u00e4\u00dfig den Mitarbeitern. Die Aussage <em>\u201eProzesskennzahlen werden den Prozessausf\u00fchrenden regelm\u00e4\u00dfig pr\u00e4sentiert.\u201c<\/em> bewerteten die Unternehmen wie folgt:<\/p>\n<ul>\n<li>25,33%: Keine Prozesskennzahlen definiert<\/li>\n<li>18,00%: trifft (eher) nicht zu<\/li>\n<li>22,00%: trifft teilweise zu<\/li>\n<li>34,67%: trifft (eher) voll zu.<\/li>\n<\/ul>\n<a href=\"http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2010\/08\/PPM_PRES.png\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-393 \" title=\"PPM_PRES\" src=\"http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2010\/08\/PPM_PRES.png\" alt=\"\"Prozesskennzahlen werden den Prozessausf\u00fchrenden regelm\u00e4\u00dfig pr\u00e4sentiert.\"\" width=\"524\" height=\"424\" srcset=\"http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2010\/08\/PPM_PRES.png 655w, http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2010\/08\/PPM_PRES-300x242.png 300w\" sizes=\"(max-width: 524px) 100vw, 524px\" \/><\/a>\n<p>Weiters gilt f\u00fcr den Gro\u00dfteil dieser Unternehmen, dass sie sowohl Prozess-Benchmarking als auch Prozesskostenrechnung eher nicht bzw. \u00fcberhaupt nicht einsetzen. Die Aussage <em>\u201eWir betreiben Prozess-Benchmarking f\u00fcr mehrere Gesch\u00e4ftsprozesse unseres Unternehmens.\u201c<\/em> bewerteten die Unternehmen wie folgt:<\/p>\n<ul>\n<li>25,68%: Keine Prozesskennzahlen definiert<\/li>\n<li>37,84%: trifft (eher) nicht zu<\/li>\n<li>29,73%: trifft teilweise zu<\/li>\n<li>6,76%: trifft (eher) voll zu.<\/li>\n<\/ul>\n<a href=\"http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2010\/08\/BENCHM.png\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-394 \" title=\"BENCHM\" src=\"http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2010\/08\/BENCHM.png\" alt=\"\"Wir betreiben Prozess-Benchmarking f\u00fcr mehrere Gesch\u00e4ftsprozesse unseres Unternehmens\"\" width=\"524\" height=\"424\" srcset=\"http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2010\/08\/BENCHM.png 655w, http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2010\/08\/BENCHM-300x242.png 300w\" sizes=\"(max-width: 524px) 100vw, 524px\" \/><\/a>\n<p>Die Aussage <em>\u201eWir setzen Prozesskostenrechnung f\u00fcr s\u00e4mtliche Prozesse unseres Unternehmens ein.\u201c<\/em> bewerteten die Unternehmen wie folgt:<\/p>\n<ul>\n<li>25,50%: Keine Prozesskennzahlen definiert<\/li>\n<li>45,64%: trifft (eher) nicht zu<\/li>\n<li>21,48%: trifft teilweise zu<\/li>\n<li>7,38%: trifft (eher) voll zu.<\/li>\n<\/ul>\n<a href=\"http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2010\/08\/ABCOST.png\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-395 \" title=\"ABCOST\" src=\"http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2010\/08\/ABCOST.png\" alt=\"\"Wir setzen Prozesskostenrechnung f\u00fcr s\u00e4mtliche Prozesse unseres Unternehmens ein.\"\" width=\"524\" height=\"424\" srcset=\"http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2010\/08\/ABCOST.png 655w, http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2010\/08\/ABCOST-300x242.png 300w\" sizes=\"(max-width: 524px) 100vw, 524px\" \/><\/a>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dieser Beitrag soll die Ergebnisse zum Thema \u201eProzesskennzahlen\u201c der Prozessmanagement-Umfrage diskutieren. Details zur Gestaltung der Umfrage finden Sie hier. Die Abbildung unten veranschaulicht, dass sich der gr\u00f6\u00dfte Teil der befragten Unternehmen (etwas mehr als 40%) eher nicht oder gar nicht mit Prozesskennzahlen besch\u00e4ftigt. 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