{"id":18,"date":"2009-08-30T19:09:37","date_gmt":"2009-08-30T17:09:37","guid":{"rendered":"http:\/\/de.processorientation.com\/?p=18"},"modified":"2014-05-04T13:57:35","modified_gmt":"2014-05-04T11:57:35","slug":"was-ist-ein-geschaftsprozess","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/de.processorientation.com\/?p=18","title":{"rendered":"Was ist ein Gesch\u00e4ftsprozess?"},"content":{"rendered":"<p>Der Begriff \u201eGesch\u00e4ftsprozess\u201c ist nicht neu; zum Beispiel wird der Begriff \u201eProduktionsprozess\u201c schon lange in der Industrie verwendet. Zweifelsohne gibt es immer Prozesse in einem Unternehmen, die Frage ist nur, ob sie explizit bekannt und identifiziert sind (Karl\u00f6f and L\u00f6vingsson, 2005).<\/p>\n<p>Ein Gesch\u00e4ftsprozess l\u00e4\u00dft sich wie folgt definieren:<\/p>\n<ul>\n<li>Die wohl bekannteste Definition stammt von Hammer und Champy (1993). Sie bezeichnen einen Gesch\u00e4ftsprozess als eine Menge von Aktivit\u00e4ten, die einen oder mehrere Inputs in einen Output umwandeln, der f\u00fcr den Kunden einen Wert darstellt.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Nach der Definition von Davenport und Short (1990) hat ein Gesch\u00e4ftsprozess zwei wichtige Charakteristika. Zum einen hat ein Gesch\u00e4ftsprozess immer Kunden, die den Output des Prozesses erhalten. Zum anderen l\u00e4uft ein Gesch\u00e4ftsprozess nicht notwendigerweise innerhalb einer funktionalen Abteilung ab, sondern kann sich \u00fcber mehrere funktionale Abteilungen einer Organisation erstrecken.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Schantin (2004) definiert einen Gesch\u00e4ftsprozess als eine sachlogische Abfolge von betrieblichen T\u00e4tigkeiten, welche Inputs in Outputs transformiert. Ein Gesch\u00e4ftsprozess ist kundenorientiert, d.h. er wird von Kunden- bzw. Marktbed\u00fcrfnissen aktiviert, erzeugt f\u00fcr den Kunden Wert und untersteht einer durchg\u00e4ngigen Verantwortung (Prozesseigner bzw. Prozessverantwortlicher). Schlie\u00dflich hat ein Gesch\u00e4ftsprozess Zugriff auf alle ben\u00f6tigten Ressourcen und Informationen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>In der Abbildung unten wird der Gesch\u00e4ftsprozess mit seinen wichtigsten Charakteristika dargestellt.<\/p>\n<div id=\"attachment_57\" style=\"width: 340px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-57\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-57\" title=\"businessProcess\" src=\"http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2009\/08\/businessProcess.png\" alt=\"Gesch\u00e4ftsprozess\" width=\"330\" height=\"215\" srcset=\"http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2009\/08\/businessProcess.png 464w, http:\/\/de.processorientation.com\/wp-content\/uploads\/2009\/08\/businessProcess-300x196.png 300w\" sizes=\"(max-width: 330px) 100vw, 330px\" \/><p id=\"caption-attachment-57\" class=\"wp-caption-text\">Wichtige Charakteristika eines Gesch\u00e4ftsprozesses: Kundenorientierung und durchgehende Verantwortung. Quelle: In Anlehnung an Schantin (2004)<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der Begriff \u201eGesch\u00e4ftsprozess\u201c ist nicht neu; zum Beispiel wird der Begriff \u201eProduktionsprozess\u201c schon lange in der Industrie verwendet. Zweifelsohne gibt es immer Prozesse in einem Unternehmen, die Frage ist nur, ob sie explizit bekannt und identifiziert sind (Karl\u00f6f and L\u00f6vingsson, 2005). 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