{"id":122,"date":"2010-01-31T17:49:10","date_gmt":"2010-01-31T15:49:10","guid":{"rendered":"http:\/\/de.processorientation.com\/?p=122"},"modified":"2012-01-15T17:31:29","modified_gmt":"2012-01-15T15:31:29","slug":"was-ist-prozessorientierung-teil-4-prozesskennzahlen","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/de.processorientation.com\/?p=122","title":{"rendered":"Was ist Prozessorientierung &#8211; Teil 4: Prozesskennzahlen"},"content":{"rendered":"<p>Ein Gesch\u00e4ftsprozess kann nur \u201ebeherrscht\u201c (\u201egemanagt\u201c) werden, wenn er auch gemessen werden kann (Hinterhuber, 1995). Die Implementierung von Performance-Indikatoren f\u00fcr die Gesch\u00e4ftsprozesse des Unternehmens ist Teil eines unternehmensweiten ganzheitlichen Prozessmanagements (Melan, 1989) und ist wichtig f\u00fcr die Prozessoptimierung. Indem man Kennzahlen auf Gesch\u00e4ftsprozesse anstatt auf Funktionen des Unternehmens bezieht, k\u00f6nnen organisatorisch getrennte Funktionen\/Einheiten des Unternehmens auf gemeinsame Wertsch\u00f6pfung ausgerichtet werden (Hammer, 2007). In Zusammenhang mit Prozesskennzahlen sollten folgende Punkte beachtet werden:<\/p>\n<ul>\n<li>Ableitung der Prozesskennzahlen von den Unternehmenszielen und\/oder von den Kundenanforderungen<\/li>\n<li>Regelm\u00e4\u00dfige Erhebung der Prozessperformance-Daten<\/li>\n<li>Einleitung von Ma\u00dfnahmen zur Verbesserung bei schlechter Prozessperformance<\/li>\n<li>Regelm\u00e4\u00dfige Pr\u00e4sentation der Prozesskennzahlen an die Prozessausf\u00fchrenden<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ein Gesch\u00e4ftsprozess kann nur \u201ebeherrscht\u201c (\u201egemanagt\u201c) werden, wenn er auch gemessen werden kann (Hinterhuber, 1995). Die Implementierung von Performance-Indikatoren f\u00fcr die Gesch\u00e4ftsprozesse des Unternehmens ist Teil eines unternehmensweiten ganzheitlichen Prozessmanagements (Melan, 1989) und ist wichtig f\u00fcr die Prozessoptimierung. Indem man Kennzahlen auf Gesch\u00e4ftsprozesse anstatt auf Funktionen des Unternehmens bezieht, k\u00f6nnen organisatorisch getrennte Funktionen\/Einheiten des Unternehmens [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[4],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/de.processorientation.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/122"}],"collection":[{"href":"http:\/\/de.processorientation.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/de.processorientation.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/de.processorientation.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/de.processorientation.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=122"}],"version-history":[{"count":17,"href":"http:\/\/de.processorientation.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/122\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":666,"href":"http:\/\/de.processorientation.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/122\/revisions\/666"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/de.processorientation.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=122"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/de.processorientation.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=122"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/de.processorientation.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=122"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}