Diese Umfrage zum Thema Prozessmanagement wurde im Jahr 2008 vom Institut für Unternehmungsführung und Organisation an der Technische Universität Graz durchgeführt. In die Untersuchung wurden folgende Unternehmungen einbezogen:
- Österreichische Unternehmen
- Unternehmensgröße: mind. 50 Mitarbeiter
- Branche: Metallindustrie oder Maschinenbau
- Rechtsform: GmbH oder AG
Aus der oben definierten Population wurden Unternehmungen zufällig ausgewählt. Es wurden insgesamt 150 Unternehmen mittels Telefoninterviews befragt. Die persönlichen Telefoninterviews wurden im Zeitraum von Mai bis September 2008 geführt. Pro Firma wurde ein Interview geführt, wobei hauptsächlich erfahrene Qualitätsmanager, Prozessmanager, IT-Manager oder Geschäftsführer befragt wurden. Die befragten Unternehmen beschäftigen im Durchschnitt 478 Mitarbeiter, 68 Unternehmen (das sind 45,3%) beschäftigen zwischen 50 und 250 Mitarbeiter, 82 Unternehmen (das sind 54,7%) beschäftigen mehr als 250 Mitarbeiter.
Sämtliche Fragen wurden mit Hilfe einer 6-Punkt-Likert-Skala gemessen. Die Befragten wurden gebeten, Aussagen auf dieser Skala zu bewerten (von 1=“trifft überhaupt nicht zu“, bis 6=“trifft voll und ganz zu“) . Um die Interpretation der Ergebnisse zu erleichtern, wurde nach der Datenerhebung eine Rekodierung der Skala durchgeführt, d.h. es wurden die sechs Antwortmöglichkeiten entsprechend zu drei aggregiert: „trifft (eher) nicht zu“, „trifft teilweise zu“ und „trifft (eher) voll zu“.
Anbei die Ergebnisse der Studie:
- Ergebnisse: Prozessmodellierung und -dokumentation
- Ergebnisse: Management Commitment
- Ergebnisse: Rolle des Prozesseigners
- Ergebnisse: Prozesskennzahlen
- Ergebnisse: Unternehmenskultur
- Ergebnisse: Mitarbeiter und Expertise
- Ergebnisse: Software zur Unterstützung des Prozessmanagements
- Ergebnisse: Business Process Management Office
- Ergebnisse: Prozessorientierte Aufbauorganisation
- Ergebnisse: Prozessorientierte HR-Systeme